وصف الوظيفة
يتم إدارة عمليات المكتب الخدمي بشكل استباقي وإشرافه على موظفي مكتب الخدمة والمستوى الأول وفنيي ADPE في أداء واجباتهم. مسؤول عن ضمان وجود عدد كافٍ من الموظفين عبر جميع مجالات الدعم، monitoring وأداء المكالمات ومقاييس الاستجابة للحوادث، وتوفير مستوى عالٍ من الاتصال والدعم الفني.
المهارات المطلوبة
- مهارات خدمة العملاء الممتازة
- إدارة الفرق في بيئة سريعة
- إدارة الحوادث والطلبات
المؤهلات المطلوبة
- الحصول على شهادة مدرسة ثانوية أو ما يعادلها
- أربع سنوات من الخبرة في بيئة خدمة العملاء
- تصريح أمني نشط
الوسوم
مدير_مكتب_الخدمة
خدمة_العملاء
الاستجابة_للحوادث
تكنولوجيا_المعلومات
شهادة_الأمن